Hodnocení obchodu

Dobrý den pane Petřík, Podle trackingu: https://www.geis-group.cz/cs/sledovani-zasilky?p=02080883913 od nás balíček odcházel 29.11. a 30. 11. měl být doručován. Bohužel pro nás jako odesílatele je v podstatě nemožné rozluštit popisek přepravce který se u Vašeho balíčku objevil. "Doručit později” totiž může to znamenat, že jste balíček odmítl, nebo že jste změnil čas doručení, a nebo že vám jej nestihli doručit. Není v našich silách uhlídat všechny přepravce a všechny balíčky (zvláště pak v předvánoční době). Proto každému z našich zákazníků zasíláme sledovačí číslo zásilky a v případě, že se vyskytne problém jsme tu pro Vás, abychom s doručením pomohli, popřípadě bez problémů zaslali zboží znovu, abyste jej nemusel lovit na depu přepravce. Bohužel 14 denní ignorace balíčku a vypálení negativní recenze Vám balíček nedoručí. Zkuste pro příště zavolat nebo napsat email - rádi Vám s vyřešením problému pomůžeme - když o něm budeme vědět ;-) s pozdravem Onpira.cz

Dobrý den, velmi si ceníme času, který jste si dala pro napsání této užitečné a milé recenze. Děkujeme.

Dobrý den, předně bych rád poznamenal, že zboží bylo doručeno 2. pracovní den po objednání a převzato bez výhrad. Co přesně se stalo nevíme, ale z dat co máme můžeme doložit, že: - Ve čtvrtek pan V.G. objednal. - V pátek jsme zboží expedovali, což znamená, zabalení, předání přepravci + NOTIFIKAČNÍ EMAIL + SMS. - Ve stejný den (v pátek) pan V.G. zaslal dotaz "kde je zasilka? Potrebujeme zbozi zitra na akce.", na který jsme obratem reagovali novou notifikací obsahující sledovací číslo balíčku a informaci o tom, že objednávka už je na cestě. - Další dotaz nikdy nedorazil a tak bylo zboží bez problémů doručeno 2. pracovní den po objednání. (ve čtvrtek objednal, v pondělí měl doma) ¯\_(ツ)_/¯ Omluva a kompenzace nemohla nastat. Zboží bylo doručeno včas, převzato bez výhrad a kromě této anonymní recenze neexistuje žádný vytýkací mail, telefonická stížnost ani formální dopis s reklamací. Naopak sledování zásilky říká, že vše proběhlo v naprostém pořádku: https://www.ppl.cz/main2.aspx?cls=Package&idSearch=40310143765

Dobrý den, Za poškozené zboží se upřímně omlouváme, bohužel k potlučení došlo během přepravy. Pro ostatní bychom rádi zmínili jak proběhlo řešení problému: Nabídli jsme dvě varianty řešení: Citace z emailové komunikace: 1. „Abychom celou věc co nejrychleji vyřešili, navrhuji slevu 20% z ceny výrobku. V případě že s cenou souhlasíte prosím o zaslání čísla bankovního účtu.“ 2. „V opačném případě Vám zboží obratem vyměníme za nové.“ Tzn. Zaslali bychom zboží nové - bezvadné - a původní pomačkané bychom nechali vyzvednout přepravcem formou "kus za kus". Po odsouhlasení první varianty a zaslání čísla účtu pro vrácení peněz, jsme z ceny výrobku 800 Kč s DPH vrátili 20% (=160 Kč) a platbu převedli na bankovní účet do 3 pracovních dnů. Nerozumíme proto ani argumentaci ohledně velikosti slevy ani vaší představě odesílání balíku. ...ale kdo chce psa bít, hůl si najde. S pozdravem Onpira.cz